Dispenser Pelanggan Bermasalah, Modena Ganti Baru

Menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait dispenser yang baru dibelinya, pihak Modena segera merespon dengan dengan unit baru.

Marketing Strategist Modena Indonesia Cabang Makassar, Putri Anggiani, Selasa 12 Januari mengatakan kekecewaan pelanggan berinisial HA akibat terjadinya miskomunikasi dengan tim teknisi saat pelanggan mengajukan keluhan.

Karena adanya kendala komunikasi melalui sanbungan telepon, pihak Modena Makassar kemudian memutuskan untuk mendatangi kediaman HA dengan membawa unit baru. Pihak Modena memutuskan untuk melakukan penggantian, bukan perbaikan.

Sementara Branch Manager Modena Indonesia Cabang Makassar, Khairul Fahmi Lubis, meminta maaf atas kejadian tersebut. Ia menyebut kejadian itu sebagai pelajaran berharga agar kedepannya dapat memberi pelayanan yang lebih baik. (*)